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Scritto da Ale Lorenzi il
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Strategia di marketing: Netflix sa cosa ti piace

Nel lontano 1997, quando il commercio elettronico era ancora agli albori, due menti brillanti, Reed Hastings e Mark Randolph, si unirono per sviluppare un’idea rivoluzionaria che avrebbe cambiato per sempre il mondo dell’intrattenimento. Questo progetto aveva il nome di Netflix.
È stato fatto molto lavoro per diventare quello che oggi tutti noi conosciamo.
Tra le varie strategie di Netflix ce n’è una in particolare che approfondiremo oggi.

A tal proposito ho registrato un video. Puoi guardarlo oppure continuare con la lettura se preferisci.

Strategia di marketing Netflix: l’account rivela una cosa importante

Al giorno d’oggi quasi tutti conoscono Netflix, in molti hanno un account attivo o condiviso. Se fai parte di quelle persone che non sa cosa sia, è uno dei più famosi servizi di streaming online che offre ai suoi abbonati un vasto catalogo di contenuti.

Gli utenti più fedeli utilizzano questa piattaforma per guardare le loro serie TV e documentari preferiti. Chi ha l’occhio più attento, come un Media Buyer o un advertiser, sicuramente ha notato una particolare strategia aziendale. L’account Netflix rivela una cosa importante che a breve ti svelo.

Il colosso Californiano infatti utilizza ogni giorno una strategia di marketing che gli permette di capire molto di più chi sei, che cosa ti piace e come proporti altri contenuti. Tutto questo viene fatto ogni giorno, grazie all’incessante raccolta di dati sui nostri comportamenti di visualizzazione per poter capire al meglio il Buyer Persona.

Un sistema di raccomandazione avanzato basato sull’intelligenza artificiale (AI) è dietro a tutto ciò. Questo sistema è stato sviluppato per offrire ai suoi abbonati un’ esperienza di visione personalizzata e aumentare la probabilità che gli utenti trascorrano più tempo sulla piattaforma.

Netflix

L’algoritmo di Netflix

Che Netflix sia un servizio di streaming lo abbiamo capito, ma non è solamente questo.

Quante volte è successo che, dopo aver finito di guardare un film, Netflix te ne ha prontamente proposto un altro? Oppure ti ha mostrato nel suo feed “Hai guardato questo film, quindi molto probabilmente ti potrebbe interessare questo altro contenuto”? O ancora, sono apparsi contenuti correlati riguardanti alcune specifiche tematiche o determinati attori, proprio per convincerti a rimanere sulla piattaforma?
All’interno del suo motore c’è un algoritmo che gli permette di capire quali contenuti piacciono agli utenti.

Il tempo di permanenza di un account Netflix

Netflix considera l’attenzione dell’utente come una delle sue risorse più preziose. Infatti, una delle metriche più rilevanti per la piattaforma è il tempo di permanenza che ha su di essa, proprio come accade con altre piattaforme online.

Per Netflix è fondamentale assicurarsi che gli utenti con un account rimangano connessi per il più lungo tempo possibile, poiché questo genera dati che sono molto graditi agli investitori e a Netflix stesso. Questo viene fatto attraverso molti test e analizzando più KPI possibili.

La strategia digitale di Netflix

La strategia digitale di Netflix si basa sull’importanza del tempo di permanenza del pubblico sulla sua piattaforma. In altre parole, l’obiettivo principale di Netflix è di far rimanere il suo pubblico collegato il più a lungo possibile, in modo di aumentare il tempo di fruizione dei contenuti. La chiave per raggiungere questo obiettivo è l’algoritmo di Netflix, che utilizza i dati degli utenti per proporre contenuti che corrispondono ai loro interessi e alle loro preferenze. Se l’algoritmo funziona bene, il pubblico sarà più propenso a guardare quei contenuti e, di conseguenza, a rimanere sulla piattaforma.

Questo è un concetto importante, perché il tempo di permanenza del pubblico sulla piattaforma di Netflix è direttamente correlato al suo successo. Infatti, più a lungo il pubblico rimane su Netflix, maggiori sono le possibilità che egli si iscriva o mantenga l’abbonamento. Inoltre, se il pubblico è soddisfatto dei contenuti proposti, sarà più propenso a raccomandare Netflix ad amici e familiari, portando così a un aumento del numero di abbonati.

Ci sono molte ragioni per cui il pubblico potrebbe tornare su Netflix. Potrebbe essere perché ha ricevuto una notifica email o perché ha visto una serie TV che gli piaceva nella Home, ma non ha avuto il tempo di guardarla. Tuttavia, la ragione principale per cui il pubblico torna su Netflix è perché la piattaforma è in grado di fornire contenuti di alta qualità che soddisfano i loro interessi e le loro preferenze. In questo modo, Netflix è in grado di mantenere il suo pubblico impegnato e soddisfatto, creando così una base di abbonati fedeli e duraturi.

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Ecco svelata la strategia di marketing Netflix: testing e le miniature

Ora entriamo nel vivo del discorso. Molte persone non sanno che le miniature cambiano quando si passa da una categoria all’altra, questo è un elemento cruciale nella strategia di Netflix.
Il testing è una parte fondamentale di tutto il processo, soprattutto quando si tratta di creare le miniature che appaiono davanti al feed degli utenti.

Netflix si impegna a creare il maggior numero possibile di miniature per testare quale attira l’attenzione degli utenti e li induce a cliccare. In questo modo, raccoglie dati preziosi sull’interazione dell’utente con il contenuto e sulle preferenze di ciascun utente. Questi dati vengono poi utilizzati dall’algoritmo per suggerire contenuti personalizzati all’utente in base alle sue preferenze.
Le miniature che vedrai tu molto probabilmente non saranno le stesse dell’account di un tuo amico per esempio.

Il processo di testing delle miniature è importante perché aiuta Netflix a capire quali sono le preferenze dell’utente e, analizzando i KPI, a presentare i contenuti in una maniera accattivante. Quando un utente si sofferma su una determinata miniature o clicca su di essa, l’algoritmo lo registra come un indicatore di interesse per quel contenuto. In questo modo, Netflix è in grado di presentare al pubblico solo i contenuti che sono più probabili di interessare l’utente, aumentando così la probabilità che esso si attivi e si iscriva.

In conclusione, il testing delle miniature è solo una delle tante tecniche che Netflix utilizza per creare una piattaforma che sia altamente personalizzata e coinvolgente per il suo pubblico.

L’obiettivo di Netflix

L’obiettivo di Netflix è quello di acquisire sempre più dati dal suo pubblico, ma non solo. Esso permette di far vedere all’utente contenuti analoghi perché quest’ultimo ha dimostrato interesse verso determinati argomenti. Inoltre sa che se presenta i contenuti in un determinato modo l’utente molto probabilmente cliccherà.

Come fa Netflix a raggiungere questo livello di personalizzazione? La risposta è attraverso la creazione di miniature e il testing come visto poco fa.

Questa strategia di marketing di Netflix mira a raggiungere il più possibile il proprio utente scoprendo cosa piace, dove clicca e dove si sofferma.
Esso cerca di capire dove c’è un indice di permanenza maggiore all’interno della piattaforma.

Tuttavia, è importante notare che Netflix rispetta la privacy degli utenti e ha implementato misure di sicurezza per proteggere i dati degli utenti.

In conclusione, incrociando tutti i dati ogni qualvolta esce un film nuovo Netflix deve solo confezionare la miniatura nella giusta maniera e proporla all’utente.